Gestione resi

Per restituire un prodotto è tassativamente necessario procedere secondo le seguenti istruzioni.

IMPORTANTE: i prodotti sigillati sono da restituire tassativamente e inderogabilmente ancora sigillati (non aperti). La notevole perdita di valore derivante dall'apertura, tipica di questi prodotti, sarà interamente addebitata.

Comunicare a entrambi gli indirizzi email e contatti@soundsconvenient.com:

1. data e il numero della PRE-CONFERMA;
2. marca, modello e numero di codice del prodotto;
3. numero di serie del prodotto (da ricercare di solito sul retro degli apparecchi);
4. in caso di avvenuta ricezione del documento di acquisto (fattura) allegare anche copia della stessa.

Per quanto riguarda la spedizione del reso, in ogni caso:
• il prodotto va tassativamente restituito completo degli accessori e della propria documentazione a corredo (istruzioni, manuali e quant’altro), il tutto perfettamente assemblato nel proprio imballo originale, come precedentemente ricevuto
• il costo e la responsabilità del trasporto dei resi sono a carico del cliente. È pertanto consigliato l’utilizzo di un corriere con servizio di rintracciabilità dei pacchi; si consiglia anche la stipula di un’assicurazione sul valore del prodotto.

GARANZIA
1. In caso di reso per vizio o difetto di costruzione durante il periodo di garanzia, aggiungere nelle comunicazioni email di cui sopra la descrizione accurata del difetto, corredandola con l’eventuale documentazione utile a identificare/interpretare il difetto riscontrato.
2. Nel caso in cui il prodotto reso come difettoso si riveli funzionante, il costo di verifica come pure il costo di ritorno saranno a carico al cliente.

DIRITTO DI RECESSO
Per le restituzioni che avverranno senza fornire motivazioni, al cliente sarà applicato il diritto di recesso esercitabile entro 14 giorni.

Evidenziamo che, come ben noto agli acquirenti di questa tipologia di prodotti, in ambito audio/video high-end i valori dei prodotti nuovi sigillati differiscono significativamente da quelli dei prodotti nuovi con scatola aperta; a maggior ragione ancor più dai prodotti dimostrativi ecc.

Per tale motivo SoundsConvenients! garantisce l’assoluta corrispondenza dei prodotti a quanto dichiarato.

Contestualmente evidenziamo che, per le summenzionate ragioni, in caso di restituzioni senza motivo saranno addebitati:
1. i costi di ripristino di quanto necessario per la successiva vendita come “nuovo scatola aperta”,
2. la decurtazione della perdita di valore sul mercato del prodotto (ora vendibile come ripristinato e non più come nuovo sigillato) ovvero, in alternativa e se possibile,
3. i costi di ripristino a nuovo sigillato eventualmente tramite il fabbricante.

A seconda dei casi, nel giro di 2/3 giorni lavorativi sarà fornito, per ritorno di email, l’indirizzo al quale inviare la spedizione dei resi.